İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Bilgilendirme

Shoplero üzerinden verdiğiniz siparişlerde iptal ve iade işlemleri, ilgili yasal mevzuata uygun olarak yürütülmektedir. Amacımız, memnuniyetinizi sağlamak ve olası sorunları en hızlı şekilde çözmektir.

Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal işlemi için sipariş numaranız ile birlikte İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargoya verilen siparişlerin iptali yapılamaz; bu durumda iade süreci devreye girer.

İade Şartları

Tüketici Kanunu gereğince, satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünün:

• Orijinal ambalajında,

• Eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Kozmetik, kişisel bakım, gıda, medikal ve tek kullanımlık ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade gönderiminde, ürünle birlikte faturanın da gönderilmesi zorunludur. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İnceleme süreci 3-5 iş günü sürebilir. Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle tarafınıza iade edilir.

İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece alıcıya aittir.
Kusurlu ya da hatalı ürünlerde iade kargo ücreti Shoplero tarafından karşılanır.

Değişim İşlemleri

Şu an için ürün değişimi yapılmamaktadır. Dilerseniz ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Kargo Teslimatı Sırasında

Ürünü teslim alırken paketinizde hasar, açılma, ıslanma veya eksiklik görürseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bize İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.